Ota yhteyttä
Voit valita palveluvaihtoehdoistamme itsellesi sopivimman, mutta luethan asiakkaan ohjeet ennen yhteydenottoasi. Katso hinnasto.
Toimistokäynti
- Löytötavaroiden tiedustelu toimistoillamme on aina maksutonta
- Löytyneen tavaran siirto noudettavaksi toimistojen välillä maksuton
Verkkotiedustelu
- Tekemällä verkkotiedustelun (4,95€) saat ilmoituksen, mikäli pystymme yhdistämään tiedustelusi saamaamme tavaraan.
- Tiedustelu on voimassa 2 viikkoa.
- Palvelu toimii hyvin esimerkiksi laukkujen ja reppujen osalta, mutta tähän pätee aina yleissääntö: mitä paremmin kuvailet tavarasi, sitä todennäköisemmin pystymme sen varmasti tunnistamaan.
Puhelinpalvelu
- Soittamalla maksulliseen 24h puhelinpalveluumme 0600 41006 (puheluhinnat sivun alalaidassa) saat aina selville, löytyykö tavarasi tietokannastamme.
- Mikäli tavarasi ei vielä ole meillä, tallennamme tiedustelusi halutessasi tietokantaamme, seuraamme saapuvaa tavaravirtaa 2 viikkoa ja ilmoitamme, mikäli sen saamme.
- Vaikeasti tunnistettavien, isolla viiveellä meille saapuvien tavaroiden ja muiden hankalien tilanteiden osalta tarjoamme tarvittaessa erityistä asiakastukeamme.
(Puheluhinnat: Ma-pe 9-18: 1,94 EUR/puhelu + 2,41 EUR/min + pvm; Muina aikoina: 1,94 EUR/puhelu + 3,63 EUR/min + pvm. Jonottaminen on lisämaksutonta.)
Toimipisteet
Vantaa / Porttipuisto
Aukioloajat
Ma – Pe 12:00-17:30
Osoite
Porttikaari 7, 01200 Vantaa
Toimisto sijaitsee Vantaan Porttipuistossa Ikean läheisyydessä. Käynti rakennuksen pihan puolelta.
Valtakunnallinen 24 h puhelinpalvelu 0600 41006 (puheluhinnat sivun alalaidassa)
Helsinki / Rautatieasema (HSL- löytötavarat)
Aukioloajat
Ma – Pe 10:00 – 18:00
La 10:00 – 16:00
Osoite
Elielinaukio 3, 00100 Helsinki
Toimisto sijaitsee Helsingin päärautatieaseman länsisiiven (Kauppakuja) alakerroksessa, VR:n säilytyslokeroiden ja rautatieaseman WC-tilojen läheisyydessä.
HSL- puhelinpalvelu 0600 91006 (hinta ma-pe 10-18 1,95 EUR/min + pvm ja la 10-16 2,98 EUR/min + pvm. Jonotus on lisämaksutonta.)
Helsingin toimipisteemme käsittelee HSL:n kulkuvälineisiin (bussiin, raitiovaunuun, metroon, lähijunaan, kaupunkipyörän tavarakoriin tai Suomenlinnan lautalle) jääneet löytötavarat. Muuallakin hävinneitä tavaroita voi kuitenkin tiedustella täällä.
HSL- löytötavaroiden osalta avaimia, silmä- ja aurinkolaseja, päähineitä, käsineitä, kaulahuiveja sekä sateenvarjoja tulee tiedustella toimistollamme paikan päällä.
Poikkeavat aukioloajat
Vuonna 2025 toimipisteemme ovat suljettu seuraavina päivinä:
Uudenvuodenpäivä 1.1., loppiainen 6.1., pääsiäinen 18.- 21.4., vapunpäivä 1.5., helatorstai 29.5. (HUOM! Vantaan toimipiste suljettu myös pe 30.5.), juhannus 20.- 21.6., pyhäinpäivä 1.11., itsenäisyyspäivä 6.12., joulu 24.- 26.12. Uudenvuodenaattona 31.12. suljemme kello 14:00.
Palaute & ulkoistaminen
Huomioithan, että emme käsittele palatelomakkeen kautta lähetettyjä löytötavaratiedusteluja.
Mikäli tapauksessasi on ilmennyt ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä palautelomakkeen kautta. Arvostamme palautettasi ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme. Mikäli toivot lisätietoa löytyneen tavaran osalta, niin liitäthän viestiin LN-alkuisen löytönumeron.
Lomakkeella voit ottaa meihin yhteyttä myös, mikäli toivot yrityksellesi löytötavarapalvelun ulkoistamista.
Kiitos kun valitset Lost & Found Finlandin avuksesi!