Ohjeet asiakkaille - Lost & Found Finland Oy

Toimintaohje

Löytötavarat saapuvat meille asiakasyrityksiltämme yleisesti pienellä viiveellä katoamishetkestä.
Viive voi olla 1–5 arkipäivää, mutta tietyissä tapauksissa 2 viikkoa tai enemmänkin.
Suosittelemme odottamaan 1–2 arkipäivää katoamisesta ennen yhteydenottoa.

Voit ottaa meihin yhteyttä asioimalla löytötavaratoimistoissamme, tekemällä verkkotiedustelun tai soittamalla maksulliseen puhelinpalveluumme. Katso hinnasto.
Suosittelemme olemaan ottamatta yhteyttä maksullisiin palveluihimme useita kertoja.

Löytyneen tavaran voit noutaa toimistoiltamme tai tilata sen postitse.
Noutajan tulee lähtökohtaisesti todistaa henkilöllisyytensä henkilöllisyystodistuksella tai ajokortilla.
Voimme siirtää tavaran noudettavaksi Helsingin ja Vantaan toimipisteidemme välillä maksutta. Voit lähettää siirtotoiveesi palautelomakkeellamme (liitä mukaan löytönumero).

Säilytysaika: Löytötavaroita säilytetään lain mukaisesti kolme (3) kuukautta. Suomalaiset passit, henkilökortit, oleskelulupakortit ja ajokortit toimitetaan Helsingin poliisille viipymättä.
Rekisteröinti: Tavarat rekisteröidään löytötavararekisteriin. Esimerkiksi avaimet, silmälasit, päähineet, käsineet ym. vastaavat tavarat ovat kuitenkin käytännössä aina helpommin tunnistettavissa paikan päällä.
Ilmoittaminen: Kaikista löydöistä, joista omistajan tiedot selviävät, ilmoitamme omistajalle. Puhelimista, joissa on suomalainen kuukausimaksullinen liittymä, kulkeutuu tieto liittymän omistajalle.
Maksut: Löytötavaran säilytysmaksut pohjautuvat löytötavaralakiin ja -asetukseen. Lisäpalvelut, kuten pakettitoimitus, ovat saatavilla hinnastomme mukaisesti.
Tavaran löytäjä: Vastaanotamme ainoastaan asiakasyritystemme tiloista löytyneitä tavaroita, eli ns. laitoslöytöjä. Muualta löydetyt tavarat (mm. katulöydöt) tulee toimittaa poliisille.
Ulkoistaminen: Mikäli toivot yrityksellesi tai tapahtumallesi löytötavarapalvelun ulkoistamista, voit ottaa meihin yhteyttä palautelomakkeemme kautta.